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天台山旅游风景区商品经营售后服务制度
一、商店销售的商品，严格按国家的“三包”规定，履行《产品质量法》和《消费者权益保护法》规定的责任与义务。
二、商品出现质量问题时，要本着对消费者负贵态度，在规定的期展内负责先行退换，然后再向供货商索赔。
三、对投诉集中的主副食品、烟、酒等，要先予撤柜，然后提交有关部门组织鉴定，鉴定为不合格的商品立即停止销售。
四、对消费者投诉，要严格按照《消费者权益保护法》等有关法律法规的规定与消费者先行协商处理:无法处理的，及时与工商部门、消费者协会联系，妥着处理。
五、商店对商品投诉，要做到件件投诉有回复，事事处理要合法，确保权监有保障，让游客满意。
